PUSAT INFORMASI
Bantuan & Pertanyaan Umum (FAQ)
Temukan jawaban cepat untuk semua pertanyaan Anda seputar penggunaan aplikasi Tranva.
Pendaftaran & Akun
Bagaimana cara mendaftar akun Tranva?
Anda dapat mendaftar melalui aplikasi dengan menggunakan nomor telepon . Pastikan nomor telepon yang Anda gunakan aktif untuk menerima kode verifikasi (OTP).
Apakah saya bisa mengubah informasi profil setelah mendaftar?
Ya. Masuk ke menu "Profil" di aplikasi. Anda dapat mengubah nama, alamat email, dan foto profil. Namun, nomor telepon utama yang terdaftar mungkin memerlukan proses verifikasi ulang.
Pemesanan & Perjalanan
Bagaimana cara memesan perjalanan?
Di halaman utama aplikasi, masukkan lokasi "Tujuan" Anda. Pilih tanggal, dan Anda akan melihat daftar Trip yang tersedia dari berbagai driver. Pilih Trip yang sesuai, konfirmasi jumlah penumpang, dan memesan.
Apa itu Trip (Perjalanan)?
Trip adalah jadwal perjalanan yang dibuat oleh driver terdaftar di Tranva. Trip mencakup rute, waktu keberangkatan, dan sisa kursi yang bisa dipesan oleh penumpang.
Bisakah saya membatalkan pemesanan?
Pembatalan dapat dilakukan melalui aplikasi. Kebijakan tergantung pada waktu pembatalan relatif terhadap jam keberangkatan Trip. Detail penuh dapat dilihat di Syarat & Ketentuan kami.
Peluang Driver & Agen
Syarat apa saja untuk bergabung sebagai Driver Tranva?
Anda harus memiliki SIM A yang masih berlaku, STNK kendaraan yang valid, dan kendaraan dalam kondisi prima. Proses pendaftaran dan verifikasi dilakukan melalui aplikasi atau situs web mitra kami.
Apa keuntungan menjadi Agen/Pencari Penumpang?
Sebagai agen, Anda mendapatkan komisi instan untuk setiap penumpang yang berhasil Anda daftarkan dan memesan Trip melalui Anda. Ini adalah cara mudah untuk mendapatkan penghasilan tambahan dengan memanfaatkan jaringan Anda.
Keamanan & Akun
Bagaimana cara menghapus atau menutup akun Tranva saya?
Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui menu "Pengaturan Akun" di Profil atau dengan mengirimkan permintaan resmi ke cs@tranva.id. Proses ini memerlukan waktu verifikasi 7-14 hari kerja untuk memastikan tidak ada transaksi atau Trip yang tertunda.
Apakah data pribadi saya aman di Tranva?
Kami menerapkan standar keamanan data tertinggi. Informasi pribadi Anda (seperti nama, nomor telepon, dan lokasi) dienkripsi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali untuk keperluan Trip yang sah.
Tidak Menemukan Jawaban Anda?
Tim dukungan kami siap membantu. Hubungi kami melalui kontak di bawah ini.
Hubungi Dukungan Tranva